George E. Tesar. . I . Os usuários habituais dos serviços de emergência são bem conhecidos das equipes de emergência geral e psiquiátrica.. . A. Eles são correntemente denominados ``habituées,’’ e a menção do nome de um habituée freqüentemente desencadeia uma virada de olhos, caretas, suspiros de frustração ou franco desdém por parte dos médicos familiarizados com o paciente. A equipe de emergência ou de crise com foco na avaliação, tratamento e encaminhamento rápido dos pacientes agudamente acometidos ou em crise podem achar o habituée problemático, principalmente se o paciente for hostil ou rejeitar ajuda. Frustração e ressentimento desenvolvem-se não apenas porque o habituée parece confundir os objetivos do serviço básico, mas também devido à percepção de que ele consome mais do que sua justa parte de tempo limitado, espaço e recursos da equipe.. . B. Na verdade, os habituées de emergências psiquiátricas constituem uma população heterogênea composta de (1) pacientes em tratamento que periodicamente....