Documento sem título . Marco Aurélio Baggio. José Carlos Serufo. . 1. INTRODUÇÃO. Pacientes com distúrbios psiquiátricos agudos, incluindo-se os violentos, surgem nos serviços de saúde e os clínicos devem estar preparados para lidar com essas situações envolvendo pacientes agitados com vistas a reduzir os riscos, tanto para os pacientes como para os profissionais de saúde.. Doenças graves, tempo de espera prolongado e confusão mental, frequentemente encontrados nos serviços de emergência, geram um clima de estresse que pode exacerbar quadros incipientes em pacientes e familiares.. Mais da metade dos funcionários de serviços de urgência já sofreram agressões. Parte desses pacientes apresenta-se com faca ou revolver, que pode incrementar a escala de violência. Portanto, presumi-se que todo paciente violento esta armado até prova em contrario.. Lidar com essas situações, reduzir os riscos sem alavancar a violência e, sempre que possível, prevenir crises incipientes, requer conhecimento técnico e fina habilidade.. A maldade e a periculosidade em nossos serviços de atendimento de primeira linha provêm das personalidades psicopáticas e dos drogadictos, e mais raramente de esquizofrênicos,....