Population Reports - Série J - Nº 48 - Guia REALCE de Orientação/Aconselhamento - 09 - Decisões bem informadas: direito de todo cliente!

As clientes têm o direito de receber informações que lhes permitam fazer as melhores opções. Este é um princípio básico dos programas e serviços de planejamento familiar.Uma decisão bem informada é uma decisão bem pensada, baseada no entendimento preciso das várias opções de planejamento familiar disponíveis e dos seus possíveis resultados. A orientação permite ajudar as clientes a tomar suas próprias decisões bem informadas.

A opção é da cliente. Os profissionais da área de saúde reprodutiva podem dar informações precisas e úteis, ajudando realmente as clientes a utilizar essas informações em seus casos específicos. Mas são as próprias clientes que melhor conhecem a sua situação, e as únicas capazes de tomar a melhor decisão. Por isso, os profissionais não pressionam as clientes para escolher uma determinada opção ou escolher um método particular de planejamento familiar.

Como o processo REALCE pode ajudar as clientes

Cada estágio do processo de aconselhamento REALCE contribui de alguma forma à decisão informada da cliente, conforme demonstra o quadro abaixo. A segunda coluna descreve as ações dos serviços, em termos gerais. A terceira e quarta colunas dão exemplos de frases que poderiam ser ditas pelos profissionais do serviço e por dois tipos diferentes de clientes. Esses exemplos demonstram como o aconselhamento ou orientação pode levar à uma decisão bem informada por parte da cliente.

Þ Sugestão de discussão: Qual seria uma atitude respeitosa e simpática para receber as duas clientes acima? Procure imaginar também uma outra escolha que a cliente tenha que fazer: como você ajudaria essa cliente a tomar uma decisão bem informada?

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