Gerenciando Serviços de Saúde Reprodutiva - Técnicas e Instrumentos: Um Manual de Referência - Capítulo 07 - Utilizando a Informação para Gerenciar
Necessidade de informação completa, precisa e em tempo
hábil.
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Todo gerente precisa de informações ágeis, atualizadas, confiáveis e completas para
poder tomar decisões sobre as atividades e o desenvolvimento do programa, da unidade ou
do serviço sob sua responsabilidade..
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Os gerentes contam com fontes de informação formais e informais. As informais incluem a
experiência pessoal, a educação, o senso comum, a intuição e o conhecimento do quadro
social econômico e político como também boatos e conversas não-oficiais com os
colegas. Em contraste, a informação formal usualmente chega aos gerentes sob a forma de
dados estatísticos e relatórios gerenciais. Estes relatórios, de formato padronizado e
produção periódica, constituem a parte mais visível do chamado Sistema de Informação
Gerencial (SIG). Infelizmente, em muitas organizações, grandes ou pequenas, o SIG não
é tão eficaz quanto deveria ser. Conseqüentemente, os gerentes não recebem o tipo de
informação de que precisam. Algumas vezes, esta chega tarde demais, em formato de
difícil interpretação, e freqüentemente não é confiável..
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Usando a informação no processo de tomada de decisões.
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Um....
Divulgação
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